Terug naar alle themas
01

Woninggegevens en meldprocedures

Tijdens de eerste weken in je nieuwe huis kan het zijn dat je een paar problemen tegenkomt. In dit hoofdstuk nemen we je mee in onze procedures. Het eerst aanspreekpunt voor jou als bewoner is VB&T vastgoedmanagement. Ze hebben een huurdersportaal waar je als huurder moet aanmelden. Vanuit hier kan je ook contact opnemen.

Elektra-netwerkbeheerder

Liander 

Bereikbaar tussen 08:00 en 17:00 uur.

Telefoonnummer 088 542 64 44.

Telefonisch doorgeven van de storing kan via het

Nationaal Storingsnummer 0800-009 (24/7 bereikbaar).

Water

PWN 

Telefoon klantenservice 0900 405 07 00.

Storingsnummer 0800 023 23 55. 

Riolering

PC van der Horst

Telefoon klantenservice 0251 315 650 

Centrale antenne (CA)

Ziggo 

24/7 bereikbaar 

Bel onze klantenservice op 0900-1884.

Telefoonaansluiting

Ziggo of KPN

Elke dag bereikbaar van 08:00 tot 20:00 uur. Bel onze klantenservice op 0800-0402 

Glasvezel

KPN

Telefoonnummer 0800-0402

Bereikbaar tussen 08:00 en 20:00 uur

WKO

Eneco

24/7 Bereikbaar.

Telefoonnummer 0800-0072 gebruikelijke belkosten.

 

Als je iets tegenkomt dat niet in orde is, kun je dit melden bij de vastgoedmanager. Gaat het om dringende zaken, zoals een lekkage? Dan moet je de klacht gelijk telefonisch melden. Onze storingsdienst is 24/7 bereikbaar.

Uitzonderingen hierop zijn storingen aan: 
-    liftstoring
-    lekkages
-    geen warmte 
-    geen warm water
-    geen stroom

Deze storingen kun je rechtstreeks melden bij de leverancier. Bekijk hiervoor de sticker of instructie op de betreffende installatie.
Bij nood of spoedstoringen in de algemene ruimtes - bijvoorbeeld de Speedgate – kan je dit direct melden bij jouw vastgoedmanager.

Wij willen je erop wijzen dat de garantie op een onderdeel vervalt als jij of derden wijzigingen aanbrengen aan constructies of installaties. Eventuele schade die hieruit voortvloeit, zal door de vastgoedmanager op jou verhaald worden. Daarnaast willen we benadrukken dat vervolgschade in principe niet onder de garantie valt en dat je deze schade moet melden bij je eigen verzekeringsmaatschappij.

Eventuele klachten na ontvangst van de sleutel dien je schriftelijk en voorzien van een foto te melden bij de vastgoedmanager via huren@vbtgroep.nl en 088-545666.

Navigeer snel door het thema.

2

2. Ingebruikname van je huurwoning

3

3. Onderhoud van je huurwoning

4

4. Installaties

5

5. Vloerafwerking

6

6. Overige diensten

7

7. Veiligheid en gezondheid

8

8. Nawoord

Deze informatie is met een zo groot mogelijke zorgvuldigheid samengesteld op basis van de op dit moment beschikbare kennis. Niet uitgesloten is dat er toch onjuistheden in vermeld staan. Hieraan kunnen echter geen rechten of eisen tot compensatie en/of schadevergoeding worden ontleend.